1. Bestelling
Account
U kunt bij ons heel eenvoudig een account aanmaken door uw gegevens in te vullen en een wachtwoord op te geven. Hierdoor hoeft u uw naam, adres, telefoonnummer, mailadres, aflever- en betaalgegevens niet bij iedere bestelling opnieuw in te vullen. Met dit account kunt u ook gemakkelijk uw bestelhistorie inzien.
Bestellen
Plaats de artikelen die u wilt bestellen in de winkelwagen. Wanneer u klaar bent met bestellen klikt u op bestelling afronden. Vul uw inlog-, of contactgegevens in en indien van toepassing een afwijkend afleveradres. Controleer uw persoonlijke gegevens goed. Klik vervolgens op betaalwijze, selecteer uw betaalwijze en ga naar bestelling controleren. Controleer uw bestelling en klik op Bevestig order. Ga akkoord met de algemene voorwaarden en bevestig uw bestelling.
Bevestiging van uw bestelling
Nadat uw bestelling geplaatst is ontvangt u een mail met daarin een overzicht van de bestelde artikelen en het totaalbedrag, inclusief de verzendkosten.
2. Verzending en levering
Levertijd
Wij doen er alles aan om uw bestelling zo snel mogelijk te verzenden. Bestelt u op een werkdag voor 12.00 uur, dan proberen wij de artikelen nog dezelfde dag te verzenden (of het wordt de eerstvolgende werkdag verzonden). Mocht het zo zijn dat een artikel onverhoopt niet op voorraad is dan ontvangt u hierover bericht.
Bezorging
Onze pakketten worden geleverd met DHL. De levertijd is meestal 1 werkdag vanaf het moment dat wij het pakketje overdragen aan de post. Wanneer wij uw bestelling overdragen aan DHL dan ontvangt u van DHL een mail met track en trace code van uw pakket (verzendnummer). Hiermee kunt u uw bestelling volgen, houdt er rekening mee dat het even kan duren voor de track and trace gegevens online staan.
Verzendkosten binnen Nederland via DHL: van 0 - 10 kg bedragen de verzendkosten € 5,35 en bij pakketten van 10 - 20 kg zijn de verzendkosten € 9,00.
Verzending naar België: van 0 - 5 kg € 12,-. Van 5 - 10 kg € 16,- en pakketten tussen de 10 - 20 kg € 21,-.
Verzending naar Duitsland: van 0 - 5 kg € 19,-. Van 5 - 10 kg € 24,- en pakketten tussen de 10 - 20 kg € 33,-.
3. Betaalmogelijkheden
Alle betalingen bij NG Living & Interiors worden afgehandeld via het veilige betaalplatform Mollie Payments. Indien gewenst kunt u ook kiezen voor PayPal.
4. Retourneren
Het kan wel eens voorkomen dat je een bestelling retour wilt sturen. Wellicht omdat het product toch niet bevalt of misschien is er een andere reden waarom je de bestelling toch niet zou willen hebben. Wat de reden ook is, u heeft het recht de bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.
Na annulering heeft u nogmaals 14 dagen om het product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Alleen de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen circa 6,95 per pakket, raadpleeg voor de exacte tarieven de website van uw vervoerder. Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan ons geretourneerd worden. Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via het formulier onder het kopje Herroepingsrecht (onderaan de website). Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.
Aanmelden retour
Meld uw retour aan via nglivingandinteriors@gmail.com onder vermelding van het ordernummer. We nemen dan zo snel mogelijk contact met u op.
Verkeerd artikel ontvangen
Mocht u onverhoopt een verkeerd artikel hebben ontvangen, neem dan contact met ons op via nglivingandinteriors@gmail.com.
5. Garantie
Wij geven om onze producten en doen logischerwijze ons uiterste best om deze in de beste conditie aan te leveren. Toch komt het wel eens voor dat er een bestelling kapot gaat tijdens transport of dat er iets anders gebeurt waardoor u aanspraak kunt maken op garantie. Wettelijk gezien bent u verplicht om binnen twee maanden na constatering van het gebrek melding bij ons hierover te maken. Indien het gebrek binnen de garantie valt, dan zullen wij kosteloos zorgdragen voor reparatie of vervanging.